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20. 為了達到傾聽的目的，下列何者正確？1.迴避對方眼光，讓對方無壓力的講述；2.全神貫注；3.用自己的話，簡要複述說話者主要內容；4.用簡短而正確的話，表達出對說話者情緒及感覺的了解。
(A)123
(B)234
(C)124
(D)134。

答案：B
難度： 非常簡單

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