專技◆社會工作題庫下載題庫

請問除了防禦型實務工作者之外，有其他型態的工作者嗎？

當社工面對服務對象與自身風險的不確定性，為躲避堂而皇之的究責文化，保護性社工被迫必須採取「防禦性」決策和機械化的被動回應。

在企業界的生產過程中，標準化作業過程確實有助於降低風險的傷害；可是在助人專業中，面對人與環境的複雜性，標準化作業與客觀的風險評估雖然具有引導作用，卻不足以處理多變的實務情境。要面對複雜且多變的社會工作實務，更需要社工員不斷學習新知，不斷的從實務情境中反思自己的處遇經驗，運用專業判斷作風險管理。

（許雅惠、張英陣，2016）

1.防禦型的服務指社會工作人員將在提供服務時,有下列傾向:
(1)將注意力放在官僚程序的落實而非服務對象的最佳利益
(2)「照本宣科」完成法律或組織規定的職責以規避責任。
(3)社會工作者的職責被限縮在完成對機構的義務