27 下列何者並非心理耗竭（burnout）的主要定義之一？
(A)敵意（hostility）
(B)情緒枯竭（emotional exhaustion）
(C)個人表現下降（reduced personal accomplishment）
(D)去個人化（depersonalization）

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統計： A(151), B(0), C(6), D(138), E(0) #1643283

詳解 (共 2 筆)

#4836015
引自Psychology and Lif...
(共 379 字，隱藏中）
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#3687166
Maslach、Schaufeli 和 Leiter(2001)將工作耗竭定義為三個核心內容：情緒耗盡、去人性化以及缺乏個人成就；情緒耗盡是指情緒能量的耗盡以及個人情緒資源不足以應付情境的感覺；去人性化為個體對他人態度冷淡，與他人刻意保有距離，雖然這樣可以減少緊張情緒反應，卻會阻礙問題情境中的反應功能以及與他人過分的疏離，並且將會產生麻木不仁的態度與嘲諷他人之行為；缺乏個人成就係指個人負面地評估其行為與表現，因此，個人會經歷工作上的無效能感，並且會沒有能力去完成目標。

http://ntcuir.ntcu.edu.tw/bitstream/987654321/3987/1/100NTCTC328008-001.pdf
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