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統測◆17餐旅群◆餐旅概論(110年前)
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100年 - 100 二技統測_餐旅類_專業科目(一):餐旅管理(含餐飲管理、旅館管理、旅行業管理)#18426
> 試題詳解
27.下列哪一項
不是
旅館人力資源管理主要強調的重點?
(A) 指派人員檢查旅館的建築
(B) 人與組織間關係之維繫
(C) 人與事之間的配合協調
(D) 人力資源的開發與利用
答案:
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統計:
A(521), B(33), C(27), D(36), E(0) #686517
詳解 (共 1 筆)
Qian
B1 · 2020/04/04
#3862626
簡單來說,人力資源管的是員工,如何調配如...
(共 40 字,隱藏中)
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28.需要與行銷部門密切配合,對外闡明旅館的目標政策,是下列哪一個部門主管的主要職責? (A) 工務組主任 (B) 會計組主任 (C) 公共關係室主任 (D) 服務中心主任
#686518
29.把旅客行李放在旅館規定的位置後,繫上 F.I.T.的行李牌,請旅客在櫃檯等候辦理登記住宿的流程,是下列哪一項工作? (A) 散客遷入 (B) 團客遷入 (C) 散客遷出 (D) 團客遷出
#686519
30.有關旅客抱怨的處理,下列哪一項正確? (A) 中途插嘴以便向旅客解釋原因 (B) 紀錄旅客的抱怨重點並摘要性重複意見 (C) 採用與旅客相同的高嗓門說話 (D) 等下次旅客入住時決定解決補救的方式
#686520
31.客房的營業費用低、毛利高,屬於下列哪一項旅館的特性? (A) 一般特性 (B) 季節特性 (C) 經濟特性 (D) 供需特性
#686521
32.旅客於住宿當天沒有取消訂房,也沒有抵達旅館辦理住宿登記稱為? (A) no show (B) cancellation (C) blocking (D) overbooking
#686522
33.旅館櫃檯整天營業所有帳目的總結與統計工作,是下列哪一個部門的主要工作? (A) concierge (B) business center (C) switchboard operator (D) night auditor
#686523
34.下列哪一項不是預防超額訂房所該做的處理方式? (A) 檢查應遷出但未遷出的客房 (B) 檢查旅客行李服務紀錄 (C) 檢查訂房日期是否有錯誤 (D) 檢查訂房是否有重複
#686524
35.下列何者創設了世界上最早的旅行社,並有「旅行業的鼻祖」的稱號? (A) 湯瑪士.庫克( Thomas Cook ) (B) 馬可.波羅( Marco Polo ) (C) 詹姆士.龐德( James Bond ) (D) 柯納瑞德.希爾頓( Conrad Hilton )
#686525
36.便於統一管理及制定與計算票價,下列哪一個組織將全世界飛航區域畫分為 Area 1,Area 2,Area 3 三大區域? (A) WTO (B) IMF (C) IATA (D) AHLA
#686526
37.王大明 2011 年 3 月要帶他的兒子王小明 ( 10 歲 ) 出國玩,兩人都具有中華民國國籍,依規定申請中華民國普通護照時,請問在 2011 年申請中華民國普通護照,王大明和王小明的護照效期截止年限為: (A) 2016 年,2021 年 (B) 2016 年,2016 年 (C) 2021 年,2016 年 (D) 2021 年,2021 年
#686527
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