試題詳解

試卷：109年 - 109 專技普考_華語導遊人員、外語導遊人員：導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）#85328 | 科目：專技◆導遊實務(一)

試卷名稱：109年 - 109 專技普考_華語導遊人員、外語導遊人員：導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）#85328

年份：109年

科目：專技◆導遊實務(一)

28 當旅館大廳服務人員能夠即時快速的解決顧客問題，代表旅館服務品質符合下列何種特性？
(A)可靠性
(B)回應性
(C)可及性
(D)有形性

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bn3

B1 · 2021/02/25

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