教甄◆教育社會學題庫下載題庫

(A)品牌感受：指消費者在感情上對品牌的反應。總共有六種類型：

(1) 溫暖型：品牌能讓消費者有一種平靜或安詳的感覺。消費者可能對該品牌懷有感傷、溫暖或摯愛的心情。

(2) 樂趣型：品牌能夠讓消費者感到有趣、輕鬆、開心、好玩、愉悅等。迪士尼品牌常引起人們有趣的聯想。

(3) 興奮型：品牌讓消費者充滿活力，並感到他們正在做一些特殊的事情。比如，感到歡欣鼓舞，覺得自己很酷，很性感等。

(4) 安全感：品牌能給消費者安全、舒適和自信的感覺。使用該品牌消費者不會再感覺到以往的不安和焦慮。Allstate（美國好事達保險公司）就是傳遞安全感的品牌。

(5) 社會認同：消費者會覺得周圍人眼裡的自己看起來在言行舉止方面都很棒。這種認...

(A)品牌感受：指消費者在感情上對品牌的反應。總共有六種類型：

(1) 溫暖型：品牌能讓消費者有一種平靜或安詳的感覺。消費者可能對該品牌懷有感傷、溫暖或摯愛的心情。

(2) 樂趣型：品牌能夠讓消費者感到有趣、輕鬆、開心、好玩、愉悅等。迪士尼品牌常引起人們有趣的聯想。

(3) 興奮型：品牌讓消費者充滿活力，並感到他們正在做一些特殊的事情。比如，感到歡欣鼓舞，覺得自己很酷，很性感等。

(4) 安全感：品牌能給消費者安全、舒適和自信的感覺。使用該品牌消費者不會再感覺到以往的不安和焦慮。Allstate（美國好事達保險公司）就是傳遞安全感的品牌。

(5) 社會認同：消費者會覺得周圍人眼裡的自己看起來在言行舉止方面都很棒。這種認同不是直接源於對某品牌的認可，就是源於使用了該產品。

(6) 自尊感:品牌能讓消費者覺得自己很優秀，他們會有一種自豪感和成就感。如：碧蓮洗衣粉讓家庭主婦把衣服都洗乾淨，讓她有成就感。

**溫暖、有趣、興奮-屬經驗性與立即性的品牌感受  **安全、社會認同、自尊-屬私密性與持久性的品牌感受

(B)品牌聯想：品牌聯想即是消費者看到一特定品牌時，從他的記憶中所能被引發出對該品牌的任何想法，包括感覺、經驗、評價、品牌定位等；這些想法可能是來自於消費者在日常生活中的各個層面，例如：消費者本身的使用經驗、朋友的口耳相傳、廣告信息以及市面上的各種營銷方式等。上述各個不同的來源，均可能在消費者的心中豎立起根深蒂固的品牌形象，進而影響消費者對該品牌產品的購買決策。

(C)品牌定位：指企業在市場定位和產品定位的基礎上，對特定的品牌在文化取向及個性差異上的商業性決策，它是建立一個與目標市場有關的品牌形象的過程和結果。換言之，即指為某個特定品牌確定一個適當的市場位置，使商品在消費者的心中占領一個特殊的位置，當某種需要突然產生時，隨即想到的品牌。如:找飯店?渠法狗。