3.「職位決定立場」是下列何種觀點的基本要旨？
(A)墨菲定律（Murphy’s Law）
(B)不稀罕效應（BOHICA）
(C)邁爾斯定律（Miles’ Law）
(D)寡頭定律（Iron Law of Oligarchy）

答案：登入後查看
統計： A(47), B(28), C(1883), D(71), E(0) #191502

林小粽

B1 · 2011/07/25

#202462

邁爾斯定律：

1. 「職位決定立場」

2. 「權責不相當，責總是大於權」：每位管理者的責任總是大於權，如想增權以求平衡，其結果可能權責者都變小。

3. 「向上爭權；向下攬權」：任何層級管理者認為他所做得決策遠優於上司和部屬，所以向上爭取最大授權，向下只做最小授權。

4. 「侍候多名上司非難事」：下級職員面臨二名以上長官意見相左難題而能迅速想出解決方案者，同時侍候服務多名上司既非不恰當，亦非特別困難。

5. 「愛說話、不耐聽」：因為管理者偏好說話甚於傾聽，所以部屬要讓長官聽到他們不想聽的訊息，的確需要勇氣和固執兩把刷子。

6. 「夾處上司部屬兩面光」：身處上有主管下有部屬之組織夾層，而能公開坦然的應對，則兩面光不是惡行，而是美德。

7. 「服務惡化、不滿就多」：服務提供者轉趨官僚龐大，態度冰冷、彈性不足，就算成本減少，不滿意見馬上急速升高滿天飛。