試題詳解 | 阿摩線上測驗

試卷名稱：113年 - 113 台灣中油股份有限公司_僱用人員甄試試題_事務類1(一般)、事務類2(限身心障礙身分人員報考)：會計學概要、企管概論#123149

年份：113年

科目：中油◆會計學概要、企管概論

30.服務品質可以用下列何種方式衡量？
(A)顧客的感受減去顧客的期望
(B)顧客的期望減去顧客的感受
(C)顧客的期望加上顧客的感受
(D)企業的期望減去顧客的感受

正確答案：登入後查看

f98969

B1 · 2024/10/07

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JJJ

B2 · 2025/07/29

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1123341

2024/10/12

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Terry Tung

2024/11/16

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正確答案：(A) 顧客的感受減去顧客的...

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