106年 - 中油雇員事務類-企管概要#68328

科目：中油◆會計學概要、企管概論 | 年份：106年 | 選擇題數：29 | 申論題數：7

試卷資訊

所屬科目：中油◆會計學概要、企管概論

選擇題 (29)

28.下列何項資產流動性最大？ (A)存貨 (B)預付費用 (C)應收帳款 (D)應收票據

29.亦可被稱為「科層學派」，強調以制度取代人治的管理方法是？ (A)科學管理學派 (B)管理程序學派 (C)官僚學派 (D)行為科學學派

30.下列何者不屬於策略規劃的層次？ (A)目標規劃 (B)策略規劃 (C)戰術規劃 (D)作業規劃

31.ABC存貨控制法中A物料是？ (A)量少值少 (B)量多值高 (C)量多值少 (D)量少值高

複選題
32.「管理者針對企業內部各項工作內容、性質及從事該項工作員工所應具備的專業知識、工作技能、相關經驗等，予以分析研究，並製成書面資料，以作為人力資源分配的依據。」是人力資源規劃中的何項內容？ (A)工作分析 (B)工作說明書 (C)工作規範 (D)工作評價

33.非正式溝通中的閒談式溝通圖形為：（●：代表發訊者） (A) (B) (C)(D)

34.請將「規劃」的基本步驟按順序排出：①編列執行預算 ②訂立明確的目標 ③認清對企業有利的機會 ④實施檢討再規劃 ⑤評估方案的效益 ⑥擬訂輔助方案 ⑦選擇最可行的方案 ⑧建立規劃的前提⑨提出不同的可行方案 (A) ③②⑧⑨⑤⑦⑥①④ (B) ②③⑧⑨⑤⑦⑥①④ (C) ③②⑧⑨⑦⑤⑥④① (D) ②③⑧⑨⑤⑥⑦①④

35.下列何者非目標管理(MBO)之特性？ (A)主管與部屬共同參與決定 (B)強調自我控制 (C)不注重整體目標 (D)對人性假設為Y理論

36.下列關於決策情況之敘述，何者錯誤？ (A)理性決策適用於確定情況 (B)小中取大係屬於不確定情況中的樂觀準則 (C)風險情況與不確定情況的差別在於是否可算出機率值 (D)賽局理論常運用於衝突競爭情況

37.下列行銷觀念演進的先後順序，何者正確？ (A)產品觀念→生產觀念→銷售觀念→行銷觀念→社會行銷觀念 (B)產品觀念→生產觀念→行銷觀念→銷售觀念→社會行銷觀念 (C)生產觀念→產品觀念→行銷觀念→銷售觀念→社會行銷觀念 (D)生產觀念→產品觀念→銷售觀念→行銷觀念→社會行銷觀念

38.企業必須根據自身的功能、任務需求及所面對的環境穩定性進行組織設計。下列關於組織分權的敘述，何者不正確？ (A)企業規模越小時，宜採集權政策 (B)當外在環境不穩定時，宜採分權政策 (C)行銷部門需要及時回應，宜採集權政策 (D)產品越多樣化，宜採分權政策

39.全家便利商店看好消費者對日本商品的消費力，在自身欠缺通路資源下選擇跟日本轉運商tenso合作，日後消費者到推薦的日本網站購物，都可直接到全家門市取貨，開創超商跨境網購商機。請問全家便利商店採用的是SWOT分析中的何種策略？ (A) WO策略 (B) SO策略 (C) WT策略 (D) ST策略

40.何者是績效評估常犯的錯誤？ (A)比馬龍效應 (B)缺乏彈性 (C)幼獅效果 (D)趨中偏誤

41.關於領導者的權力來源，由組織賦予在職者執行其職務的權力是為： (A)歸屬權 (B)法定權 (C)專家權 (D)獎酬權

42.下列有關「零缺點計畫」 (ZDP)的敘述，何者錯誤？ (A)零缺點計畫是以零缺點為最終目標 (B)零缺點計畫要建立「第一次就做對」的觀念 (C)零缺點計畫是一種製造技術，而非是一種製造哲學 (D)零缺點計畫把舊有「人難免會犯錯」的傳統觀念，轉變為「人可以不犯錯」的新觀念

43.企業常將一些業務外包給其他廠商，自己只保留擅長的核心部分以創造最高價值及保持最佳彈性，此為下列何種組織？ (A)功能式組織 (B)矩陣式組織 (C)專案式組織 (D)網路式組織

44.根據 BCG 的分析，如果某一產業的成長率很低，但某一家公司的事業相對市場佔有率很高，則該事業稱為： (A)金牛型事業 (B)明星型事業 (C)苟延殘喘事業 (D)問題兒童事業

45.諸多管理學者認為要有效做好企業管理，並非根據一些簡單的原理原則就行，必須要考慮許多情境因素，此一重要管理學派為下列何者？ (A)權變理論 (B)管理科學學派 (C)科學管理學派 (D)系統學派

46.有關危機處理各階段的主要工作，下列何者正確？ (A)潛伏期：訂定危機應變計畫、成立通報系統 (B)爆發期：成立危機處理小組、進行談判溝通 (C)善後期：協調部門任務、建立危機資料庫 (D)解決期：公開處理過程、進行善後檢討

47.下列何者不屬於赫茲伯格 (Herzberg)兩因子理論的保健因子 (hygiene factors)？ (A)薪資 (B)個人生活 (C)成就感 (D)工作環境

48.「決策樹」通常在何種決策情況被利用以作為決策的工具？ (A)確定情況 (B)不確定情況 (C)衝突競爭情況 (D)風險情況

49.下列哪一種資訊管理方式是指將企業內所有交易系統整合為一，藉由追蹤交易過程的各個環節，把企業的有限資源，作最佳化的應用與調度，並提供企業作為決策的參考？ (A) MIS (B) DSS (C) SCM (D) ERP

50.有關控制的技術與方法，下列敘述何者錯誤？ (A)甘特圖 (Gantt chart)的縱軸代表「時間」項目 (B)經濟採購量 (EOQ)是使總成本最低的訂購量 (C)要徑法 (CPM)、計畫評核術 (PERT)基本上都是利用網狀圖，來呈現計畫內各部分活動及先後關係與所需時間 (D)及時存貨控制(JIT)是將存貨降到最低水準，而生產線上各種需要的零件材料都是及時供應

51.下列何者屬於長期償債比率？ (A)流動比率 (B)速動比率 (C)負債比率 (D)總資產周轉率

52.依賀賽 (Hersey)、布蘭查德 (Blanchard)的情境領導理論，下列敘述何者正確？ (A)低關係低任務導向採推銷型 (B)高關係高任務導向採告知型 (C)高關係低任務導向採參與型 (D)低關係高任務導向採授權型

53.知名連鎖零售總部規定旗下零售商店必須透過網際網路串聯，進行統一的採購與配送，若依電子商務的經營模式而言，是屬於： (A) B to B模式 (B) B to C模式 (C) C to B模式 (D) C to C模式

54.所謂的「以偏概全」是指在績效評估中，所出現的哪一種錯誤？ (A)寬嚴問題 (B)集中趨勢 (C)暈輪效應 (D)主管的私心

55.「很多企業為了增進員工的技能或專業能力，資助員工於工作之餘到學術機構深造。」依據以上說明，屬於哪一種類的教育訓練？ (A)職前訓練 (B)在職訓練 (C)職外訓練 (D)委外訓練

56.組織設計的內容不包括： (A)工作職能設計 (B)管理設計 (C)組織結構設計 (D)工作流程設計

申論題 (7)

8. 對企業間有關結合、聯合、獨佔等行為有相關的規定，近似於美國的「反托拉斯法」，又有「經濟憲法」之稱的是 (9) 。

9. 所謂策略金三角，核心是策略，三個角分別是環境、資源與 (10) 。

10. 將企業的個性或特色，透過行為、商標、符號、色彩、圖案等之規劃設計，傳達給外界知悉，使外界產生固定印象，稱為 (11)。

11. 品質管制中有品管七大手法，其中特性要因圖，又稱為石川圖，又稱為 (12) 。

12. 阿明開了一家彩券行販賣樂透彩券，彩券每張售價為50元，每張彩券之單位變動成本為46元，若該店每月的固定成本為2萬元，則每月要銷售 (13) 張彩券，才能達到損益兩平 (Break – even)。

13.某高級飾品經銷商每年飾品之需求量為2500個，若每個飾品的年持有成本是100元，訂購一次的成本是50元。請問其飾品之經濟訂購量 (EOQ)為 (14) 個。

14.「競爭者都已進入市場，並呈現競爭白熱化的現象，由於競爭激烈，難免有削價情事發生，所以各家企業利潤逐漸下降」；以上現象是說明已進入產品生命週期的 (15) 期。