阿摩線上測驗
46.有關危機處理各階段的主要工作，下列何者正確？
(A)潛伏期：訂定危機應變計畫、成立通報系統
(B)爆發期：成立危機處理小組、進行談判溝通
(C)善後期：協調部門任務、建立危機資料庫
(D)解決期：公開處理過程、進行善後檢討
統計： A(384), B(1079), C(93), D(162), E(0) #1770707
詳解 (共 6 筆)
危機的不同時期處理方式
學者或危機管理專家，對危機產生的過程，雖有不同的說法，但較耳熟能詳的，是費恩克的分法。
換言之，危機分成潛伏期、爆發期、後遺症期、解決期。
一、潛伏期-(警告)
「危機發生以前」的階段，也稱為警告期。
通常在危機爆發後，許多人回顧過去曾發生的連串事件，就會發現其中的確有某些朕兆，悔不當初，不由得會說：「當初如果能夠這樣辦就好了。」
二、爆發期-(控制)
多數人講到危機時，通常指的是危機已經爆發的階段。然而，爆發期雖然明瞭危機即刻發生，不過此時期應是危機的前期。
在此時期，處理的關鍵在於控制危機。如果不能控制危機，就儘量影響危機爆發的地點、方式和時間。
對於危機爆發的控制、影響，事實上就是為其後的「損害控制」作鋪路工作。
三、後遺症期-(處理)
後遺症期正是處理危機的關鍵時刻。處理一個日趨嚴重的危機，主要的困難在於，此時期的危機發展的速度與強度，像雪崩一樣強，一樣快。速度通常視危機的形態而有所不同，強度則視後果的嚴重性決定。
四、解決期-(目標)
這是危機發生後的第四個時期，也就是最後一個階段，更是前述三個階段的目標。
簡而言之，危機的解決，是危機處理的目標。
(參考自其他摩友)
潛伏期:協調部門任務、建立危機資料庫
爆發期：成立危機處理小組、進行談判溝通
解決期:訂定危機應變計畫、成立通報系統
善後期:公開處理過程、進行善後檢討
樓上有誤
我國學者吳定教授將危機管理的相關活動區分為以下三階段：
1、危機爆發前的管理活動
主要是負責協助組織對危機情境作預測，並在危機爆發前將危機消弭於無形。
例如：危機的計畫丶危機的訓練丶危機相關情境的草擬及推演丶危機的感應等。
2、危機爆發時的管理活動
A.危機指揮中心（危機管理小組）
B.危機資源管理系統
C.危機情境監測系統
3、危機解決後的管理活動
A.展開系統評估與調查工作，確認危機的真正成因。
B.加速復原工作的進行
C.繼續發展下一波的危機管理計畫
(D)應該改為善後期
