試題詳解

試卷：無年度 - 15500 特定瓦斯器具裝修丙級工作項目 10：職業道德#19873 | 科目：技檢◆特定瓦斯器具裝修-丙級

試卷名稱：無年度 - 15500 特定瓦斯器具裝修丙級工作項目 10：職業道德#19873

科目：技檢◆特定瓦斯器具裝修-丙級

30. 進行瓦斯器具裝修工作，如遇消費者對自己服務態度有不滿的表示時，下列應對方式，何者為正確？
(A)出口不遜，惡言相向，甚至與之發生衝突
(B)終止工作、收拾工具、材料，調頭就走
(C)不理會，也懶得解釋
(D)先口頭道歉並表明以後改進，再婉言解釋因由。

正確答案：登入後查看