試卷名稱：114年 - 114 導遊、領隊人員評量測驗試題_華語、通用制外語領隊人員：導遊執業實務（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）#126096
年份：114年
科目：導遊執業實務
31 旅客在旅遊途中突然感到身體不適，導遊立即安排醫療協助。這是強調服務品質的那個層面？ (A)有形性 (B)可靠性 (C)反應性 (D)保證性
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