31 旅客在旅遊途中突然感到身體不適，導遊立即安排醫療協助。這是強調服務品質的那個層面？
(A)有形性
(B)可靠性
(C)反應性
(D)保證性

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統計： A(2), B(58), C(97), D(4), E(0) #3416537

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#7120604
答案為：(C) 反應性 解說 題目描述...
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