31. 門市若遇到顧客認為自己專業而門市錯誤時，下列何種處理方式不合宜？
(A)請總公司或總部鑑定，再委婉和顧客說明
(B)肯定顧客的專業，檢討可能錯誤的原因
(C)當場即找出原因判斷孰是孰非
(D)適度說明門市狀況但不與顧客爭辯

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統計： A(1), B(1), C(2), D(0), E(0) #946908