試題詳解

31. Davenport and Short (1990)提出實施企業流程 (Business Process Resource, BPR)再造之五大步驟，其中需要確定企業服務對象、服務項目、組織價值以訂 定活動預期成效是屬於以下哪一步驟？
(A) 確定需要重新設計的流程
(B) 建立新流程的雛形
(C) 建立企業願景及活動目的
(D) 確定資訊科技的功用