33. Davenport and Short (1990)提出實施企業流程再造 (Business Process Resource, BPR)之五大步驟，其中需要確定企業服務對象、服務項目、組織價 值以訂定活動預期成效是屬於以下哪一步驟？
(A) 確定需要重新設計的流程
(B) 建立新流程的雛形
(C) 建立企業願景及活動目的
(D) 確定資訊科技的功用

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統計： A(9), B(5), C(45), D(3), E(0) #1971750