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35. 下列何者不是餐廳主管進行有效溝通的原則？
(A) 強調以面對面的方式進行溝通
(B) 簡潔具體、明確有禮貌地傳達完整訊息
(C) 加強主管的傾聽能力
(D) 主管盡量運用單向溝通方式與員工溝通

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難度： 非常簡單

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