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專技◆導遊實務(一)
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106年 - 106 專技普考_華語導遊人員、外語導遊人員:導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)#60514
> 試題詳解
32 團體人數愈多時,通常解說者身體語言的動作應:
(A)愈小
(B)愈大
(C)愈快
(D)不變
答案:
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統計:
A(24), B(460), C(3), D(30), E(0) #1542767
詳解 (共 2 筆)
ping
B1 · 2018/02/13
#2624472
當然是越大,後面或旁邊的人才看得到啊~
(共 21 字,隱藏中)
前往觀看
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Mickey Tsai
B2 · 2022/02/23
#5355911
團體人數愈多時,音量有時傳遞不到後方,此時導遊人員需藉由較大、較明顯的肢體語言,來引起後方聽眾注意,來 達到導覽的目的。
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33 遊客滿意與否端賴有效的人力資源管理,下列有關有效人力資源管理的敘述,何者錯誤? (A)能迅速地、有同理心地處理抱怨事件 (B)自我感覺期待良好,客人會自主管理 (C)擁有專業技巧得以有效完成工作 (D)工作負責認真,準時出勤
#1542768
34 壓力是源自於遊客不滿意之旅遊經驗引發而來,下列何者較不是遊客壓力來源? (A)交通誤點 (B)水土不服 (C)外語問題 (D)旅費充裕
#1542769
35 旅行業者以需求面進行市場分析時,不包含下列那一面向? (A)消費者特性 (B)市場區隔 (C)同業競爭 (D)目標市場選擇
#1542770
36 購買旅遊產品時,會在意讓他人留下好印象的自我概念,屬於: (A)真實的自我 (B)理想的自我 (C)參考群體的自我 (D)形象的自我
#1542771
37 消費者聽取銷售員的說明後,開始對「旅遊商品」產生詢問,是指下列消費者購買過程中的那個階 段? (A)引起興趣 (B)評估方案 (C)購買決策 (D)購後行為
#1542772
38 旅客經多方比較不同行程而產生特定偏好,其所影響之層級效果屬於: (A)認知態度 (B)情感態度 (C)意象態度 (D)行為態度
#1542773
39 西方人常將日本人、中國人、新加坡人或韓國人混為一談,認為外貌相像所致,請問此為下列何種 知覺傾向所影響? (A)閉合原理 (B)相似原理 (C)接近原理 (D)連續原理
#1542774
40 下列何種情況不會產生購買後失調? (A)採購可退換的商品 (B)可選擇的方案太多 (C)未被選擇的方案仍具有優點 (D)當沒有人證實購買是正確
#1542775
41 旅行社與鄰里長保持良好關係,是運用何種人員銷售的技巧? (A)社團領袖 (B)意見領袖 (C)業務領袖 (D)社會領袖
#1542776
42 下列關於促銷運用的敘述,何者錯誤? (A)促銷期愈久愈好 (B)贈品屬於促銷方式之一 (C)舉辦業務員銷售競賽屬於促銷的方式之一 (D)常運用於淡季以提高銷售
#1542777
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