32.下列何者「不是」溝通過程的要素? (A)編碼(encoding) (B)..-阿摩線上測驗
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5F 賴佳欣 高二上 (2018/12/19)
管理溝通包括8個要素, 即:發送者、編碼、通道、解碼、接收者、背景、反饋、噪聲。 根據不同劃分標準 可以把管理溝通劃分為不同類型。 (1)根據信息載體的異同,管理溝通可以分為語言溝通和非語言溝通。 (2)按照組織系統不同,可以將溝通分為正式溝通和非正式溝通。 (3)按照溝通方向不同,可以將溝通分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。 (4)根據是否進行反饋,管理溝通可分為單向溝通與雙向溝通。 (5)管理溝通按照主體的不同,可以分為人際溝通、群體溝通、團隊溝通、組織溝通和跨文化溝通等不同類型。 2.管理溝通的過程模型及基本要素 一般而言,溝通過程就是發送者將信息通過選定的渠道傳遞給接受者的過程。如圖所示: |