32.下列何者屬於ISO11620中「讀者認知」（User Perception）評量類別中的績效指標？
(A)讀者滿意度
(B)讀者到訪次數
(C)讀者所需設備使用率
(D)讀者所需資料可靠信

答案：登入後查看
統計： A(233), B(10), C(33), D(24), E(0) #306666

詳解 (共 2 筆)

#1529331
ISO 11620目前已完成的圖書館績效...
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#2491225

圖書館績效指標分為讀者認知、公共服務、技術服務、推廣服務、讀者服務等五大項, 公共服務的指標佔絕大多數, 推廣服務尚無指標。 

B.1 讀者認知(User Perception)

   B.1.1.1 讀者滿意度(User Satisfaction)

 

參考資料:https://sites.google.com/site/maolins/teaching/pl/iso11620

 

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