高普考/三四等/高員級◆行政學題庫下載題庫

^{推動公眾關係的工作原則
1、雙向溝通：上情下達，內外交流
2、內部做起：機關本身有良好表現
3、誠信為本：與民眾建立互信基礎
4、公開透明
5、平時發展(廣結善緣、對等互惠、自然發展)
6、不斷創新：創新以迎合公眾心理
7、服務大眾
8、社會責任：不能傷害公眾利益
9、全體動員：人人有責非主管一人
10、方略靈活：因環境情勢而定
「不是」推動公眾關係的工作原則
1、為而不宣
2、宣而不為
3、視公共關係為文過飾非手段：平時不燒香，臨時抱佛腳企圖編造謊言掩飾過失
4、採不理公眾的態度：只為自己利益著想，不管公眾利益
5、視公共關係為一種魔術：只憑公共關係活動就想博取人們好感，而不管機構本身優劣
6、手段與目的混淆不清：活動只是推展公共關係業務手段之一，並非目的
7、只以宣傳能量衡量公共關係成效標準：應看公共關係業務對達成機構目標提供多少助力
8、公眾關係媒介物僅限某些慣用工具：除了電視、新聞、網絡等，最基本的應是機構服務的員工}