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同理心(empathy)：同理心的五個層次如下，
層次一：諮商員並未專注於當事人所表達的感覺，因此他所表達出來的當事人的感覺，要比當事人已表達的少。
層次二：雖然諮商員的確對當事人所表達的感覺做反應，但反應中很明顯的忽略當事人所表達的情感成分。
層次三：諮商員表達出與當事人所表達的完全相同的情感與意義。
層次四：諮商員能表達出當事人沒有表達出來的較深層的感覺。
層次五：諮商員能表達出更多當事人沒有表達出來的更深層的感覺。

http://blog.xuite.net/kc6191/study/19009727-%E5%85%92%E7%AB%A5%E5%8F%8A%E9%9D%92%E5%B0%91%E5%B9%B4%E8%AB%AE%E5%95%86%E6%99%A4%E8%AB%87%E5%AF%A6%E5%8B%99%E4%BB%8B%E7%B4%B9