高普考/三四等/高員級◆行政學題庫下載題庫

此題是考「系統理論」下的「開放系統理論」中環境系統的分類：根據卡斯特和羅森威（Kast&Rosenzweig）的看法，環境系統可以分為兩大類：

一、一般（社會）環境系統：又可分為九項

1.文化環境：即一個社會（國家）的歷史背景、意識型態、風俗習慣、價值標準、行為規範、典章制度、器物成就等。

2.科技環境：一個社會（國家）的科學及技術發展的程度。包括科技知識的基礎、物質條件（如設備）的水準，以及發展與應用新科技的能力程度等。

3.教育環境：一般人民識字的程度、教育制度專業化及成熟化以及接受職業或（和）專業訓練者所占人口的比例。

4.政治環境：一個社會（國家）的一般政治氣候，如：政治權力的集中程度，政治組織（如政黨）的性質、...

此題是考「系統理論」下的「開放系統理論」中環境系統的分類：根據卡斯特和羅森威（Kast&Rosenzweig）的看法，環境系統可以分為兩大類：

一、一般（社會）環境系統：又可分為九項

1.文化環境：即一個社會（國家）的歷史背景、意識型態、風俗習慣、價值標準、行為規範、典章制度、器物成就等。

2.科技環境：一個社會（國家）的科學及技術發展的程度。包括科技知識的基礎、物質條件（如設備）的水準，以及發展與應用新科技的能力程度等。

3.教育環境：一般人民識字的程度、教育制度專業化及成熟化以及接受職業或（和）專業訓練者所占人口的比例。

4.政治環境：一個社會（國家）的一般政治氣候，如：政治權力的集中程度，政治組織（如政黨）的性質、分權的程度、功能多樣化的程度等。

5.法律體制：對憲法尊重的程度、法律制度的特性、政府各部門的管轄區分、對工商企業的等理法律等。

6.人口特質：一個社會（國家）可供運用的人力資源有多少？性別、年齡、數量、分布狀況。人口的集中及都化市化考是工業化社會的一個特徵。

7.社會環境：社會因素要項包括人口結構狀況、人民教育程度狀況、社會集會結社狀況、社會階級流動狀況、社會風氣狀況。

8.經濟環境：其包括一般經濟結構形態、公私企業的比重、經濟制度自由化程度、銀行制度與財政金融政策、資源開發狀況、投資水準與消費特性等。→重點在社會衛生醫療「發展狀況」

9.天然資源：包括天然資源的性質、數量、可開發量及水土氣候等。

二、特定的（任務）環境：（這個也滿常考的）

1.顧客（服務對象）的因素：他們的喜好與特質。

2.供應者的因素：物料、設備、零件、人員的供應性況應加考慮。

3.競爭者的因素：包括對顧客與供應商的競爭者；譬如，選擇報價較低的物料供應商或性質較佳的人力資源。

4.社會政治的因素：政府對各種組織的管理法規、公眾對組織及其產品或服務的一般看法與態度及影響組織的其他組織（如工會）等。

5.技術的因素：對某一組織的工作程序、生產方法、產品或服務產生特定影響的新技術，及應用新技術以改進與發展新產品。