35 下列何者不是行政機關在推動全面品質管理時，所應把握的原則？
(A)行政機關的服務品質應符合或超越顧客期待
(B)必須重視團隊合作
(C)機關首長應以管理專家的意見為主
(D)強調事先預防而非事後檢測的觀念

答案：C
難度： 非常簡單

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