35.下列何者在今日已成為管理部門的一項重要職能，其主要任務在贏得社會公眾之瞭解、好感與支持；另一方面，亦負責將社會公意引入管理決策部門？
(A)民意評估
(B)傳播媒體運用
(C)資料蒐集分析
(D)公眾關係

『公眾關係』是指，一個人或機關努力設法消除其與公眾之不良關係，並維持或爭取其與公眾之良好關係的有計畫地制定政策與行動之過程。