35.有關「單一窗口」的運作目的，下列敘述何者錯誤？
(A)在使民眾能在一個地方洽公，又能得到全程的服務
(B)提供民眾更有效、便捷的服務
(C)屬於「人力資源整合模式」
(D)希望達到服務提供的特殊性

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統計： A(32), B(9), C(181), D(933), E(0) #190923

詳解 (共 10 筆)

#462477
希望達到服務提供的「普遍性」
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#1450789

對於專案經理人、單一窗口及一處收件全程服務等措施，其主要受到組織再造 (reengineering)之何種觀念的影響？ 
(A) 全員參與； 
(B) 戲劇化績效； 
(C) 同步進行； 
(D) 單點接觸。

高普考/三四等/高員級◆行政學- 95 年 - 九十五年度勞工保險局進用業務人員招考測驗試題-下

答案：D

單點接觸:單點接觸是日本住友銀行最早創新並實行的。當時住友銀行有很多大客戶，為了有針對性地為客戶提供服務，住友銀行設立了許多服務小組，每組有數十人，小組有從事各種業務的專業人才，不僅能對客戶提供包括存貸款、外匯結算等業務，還能為客戶提供其他服務。這種讓客戶與銀行只接觸一個環節就可以把所有的業務、所以的程序都能完成的做法，就是單點接觸服務策略。   

同步進行=強調作業步驟需視眼前狀況予以調整，互相支援、配合。

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#680704
魯夫，提醒你，D的選項是錯誤的，別把答案背誦進去喔！單一窗口是指：只要去任何公共機構，就能在該機構得到一致性的服務，不會遇到需要跑很多窗口，才能得到需要的服務。所以，ABC都在說單一窗口的服務特性。C是指組織精簡所帶來的益處，這很符合單一窗口化所得到的效益。這樣說，你應該懂了吧！我要成為海賊王！
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#680026
應該不是普遍性，而是便利性；因為普遍性的服務會造成公共服務人員的超載！試想：你可以就近到任何一個公務機關，得到你要的公共服務嗎？如果到警局申請戶口名簿，警察馬上就能夠給你，那你會不會很開心呢？
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#2827627
選項(D)希望達到服務提供的特殊性係為專案(矩陣)組織的功能
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#3316608

「行政單一窗口」實為落實政府再造的具體化行動方案之一，所謂「行政單一窗口化」，就是要讓民眾洽辦公務的時候，只要在單一個窗口交件，就能夠完成所有的作業，並獲得全程親切而且有效率的服務，以免讓民眾奔走好幾個窗口或機關

行政單一窗口化之目的，乃在於便民、親民、利民。是以，建立快速回應的組織，以滿足民眾的需求，此為理論寄託之所在。因此，本論文首先將就快速回應組織的學理論點加以申述。惟如何建立快速回應組織？如何確保其健全運作？組織設計應如何？全像圖組織（holographic organization）的隱喻似乎可提供學習和想像空間。 

大腦的不同部位同時對不同資訊進行處理、一次接收和無所不在的瞭解之驚人能力，成為既普遍又特殊的功能系統 


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#1371465
應該表有特殊目的的
ex.矩陣式組織的功能
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#680657
依3F大的意思我想到普遍性的意思了。
可能因為單一窗口祇要在一個地方可以得到完整的服務，不用因政府分工而要跑來跑去祇得到特殊的服務之意吧。
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#620741
普遍性是甚麼意思？
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#870104
不太懂d選項裡的特殊性是什麼意思
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