36 蒐集與澄清相關資訊是危機處遇很重要的一環。下列那些是諮商心理師面對重大災變倖存者時應 蒐集澄清的重要資訊？①物理環境安適的需求 ②喚醒創傷經驗的刺激，例如電視新聞 ③急性 壓力疾患的症狀
(A)僅①②
(B)僅①③
(C)僅②③
(D)①②③

36 蒐集與澄清相關資訊是危機處遇很重要的一環。下列那些是諮商心理師面對重大災變倖存者時應蒐集澄清的重要資訊？

正確答案： (B) 僅①③

分析

(A) 僅①②

• 這個選項不包括急性壓力疾患的症狀，這是危機處遇中非常重要的一部分。

(B) 僅①③

• 正確。這個選項包括了物理環境安適的需求和急性壓力疾患的症狀，這兩個因素在危機處遇中都非常重要。

(C) 僅②③

• 這個選項包括了喚醒創傷經驗的刺激和急性壓力疾患的症狀，但沒有包括物理環境安適的需求。

(D) ①②③

• 雖然這個選項包括了所有三個因素，但喚醒創傷經驗的刺激（例如電視新聞）在危機處遇中不應該被刻意蒐集和澄清，因為這可能會對倖存者造成額外的心理壓力。

特別解釋①：物理環境安適的需求

物理環境安適的需求：

定義：

• 物理環境安適的需求是指確保倖存者在安全和舒適的環境中，這包括基本的生活需求如食物、水、住所、醫療和安全感等。

重要性：

• 基礎需求：在任何危機或災變中，滿足倖存者的基本生活需求是首要任務。這包括確保他們有食物、水、住所和基本醫療保健。
• 安全感：一個安全和舒適的環境有助於減少倖存者的焦慮和恐懼，有助於心理恢復。
• 穩定基礎：當倖存者的物理需求得到滿足後，才能更有效地進行心理干預和治療，因為他們的基本生存需求已經得到了保障，減少了外界的壓力和干擾。
• 心理恢復：一個穩定的物理環境有助於創造一個安全的空間，使倖存者能夠更專注於心理康復和情感調適。

總結

在危機處遇中，確保倖存者的物理環境安適需求和評估急性壓力疾患的症狀是非常重要的步驟。而喚醒創傷經驗的刺激不應該被刻意蒐集，因為這可能會對倖存者的心理健康造成負面影響。因此，選項 (B) 僅①③ 是正確的。

在面對重大災變倖存者時，諮商心理師進行危機處遇的首要任務之一，就是全面蒐集與澄清個案現況相關的資訊，以便提供最適切的支持與介入。以下分別說明三項資訊的重要性：

1. 物理環境安適的需求

• 安全感與基本需求是危機處遇的首要考量。倖存者若處於不安全或惡劣環境，會加劇其焦慮與無助感，甚至阻礙心理復原。

• 諮商心理師需確認個案目前的居住、飲食、醫療、休息等環境是否安適，這是後續心理協談與支持的基礎。

2. 喚醒創傷經驗的刺激（如電視新聞）

• 外部刺激是否持續喚起創傷經驗，會直接影響個案的情緒穩定與復原進程。

• 蒐集這類資訊有助於識別個案是否暴露於二度創傷（如媒體報導、現場聲音、氣味等），並可協助個案建立適當的刺激管理策略，減少再度受創。

3. 急性壓力疾患的症狀

• 急性壓力反應與相關症狀（如失眠、惡夢、閃回、過度警覺、情緒波動等）是評估心理危機嚴重度的核心資訊。

• 及早辨識這些症狀，有助於判斷是否需進一步轉介精神醫療或進行危機介入，並制定個別化的支持策略。