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專技◆社工師◆社會工作管理題庫下載題庫

上一題
就商品品質與社會服務品質特性做比較,下列何者是社會服務品質的特性之一:
(A)產出和消費不同時間發生(可分離性)
(B)生產過程中服務使用者參與較少
(C)品質創造滿足和需求後可能造成資源排擠
(D)涉入的利害關係人及其動機較為單純


答案:登入後觀看
難度: 適中
最佳解!
Praha Huang 小三上 (2012/08/18)
(A) : 產出和消費同時發生(不可分離性)(B) : 生產過程.....觀看完整全文,請先登入
2F
莊福元 國三下 (2016/06/03)
(D)牽涉到案主、社工員、主管等。
3F
以樂 高一上 (2016/12/15)

社會服務品質(源自黃源協老師  社會工作管理 三版 P292)
1.無形、異質且易變動的

2.產出跟消費同時發生(不可分離)
3.生產過程中服務使用者較積極參與

4.品質不易事先測量且獲得保證

5.主要以社會上的弱勢族群為對象

6.以關懷弱勢者跟公民為目標

7.品質創造滿足和需求後可能造成資源排擠

8.涉入的利害關係人其動機較為複雜

4F
黃胤凱 大一上 (2018/04/24)

這邊補充商品品質:源自黃源協老師  社會工作管理 三版 P292

有形不可移動

產出和消費不同時期發生(可分離性)

生產過程中消費者參與較少

品質可以事先測量並獲得品質保證

主要是以一般社會大眾為對象

追求營利為目的

品質創造滿足和需求後帶來利潤

涉入利害關係人較為單純

就商品品質與社會服務品質特性做比較,下列何者是社會服務品質的特性之一: (A)..-阿摩線上測驗