37. 當案主與家屬發生爭吵時，照顧服務員應如何處理？ (A)介入爭執，扮演仲裁者 (B)站在案主這邊，為案主說話 (C)袖手旁觀 (D)抒解雙方情緒，避免衝突惡化，但不介入爭執。