身心障礙◆三四等行政學題庫下載題庫

下列何者並非溝通過程模式中的元素？
(A) 傳訊者
(B) 外在監控
(C) 編碼
(D) 噪音干擾

ANS : (B)

~解析 :

一、依據格林博格 ( Greenberg ) 與巴儂 ( Baron ) 的界定，「溝通」是指「某一個人」、「某一個團體」或「某一個組織」，將若干型態的「資訊」傳遞給「另一個人」、「另一個團體」或「另一個組織」。

二、格林博格 ( Greenberg ) 與巴儂 ( Baron ) 並將「溝通過程」的「基本模式」描繪如以下「過程」 :
(一)「傳訊者」→ (六)「噪音」等六個「程序」。


~詳解 :

一、「溝通」之「意涵」、「過程」:

(一) 巴納德 ( Barnard ) 曾說 :「組織」的「結構」、「廣度」和「範圍」幾被「溝通」的「技巧」所「決定」。

(二)「賽蒙」( Simon ) 說 :「沒有溝通...
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下列何者並非溝通過程模式中的元素？
(A) 傳訊者
(B) 外在監控
(C) 編碼
(D) 噪音干擾

ANS : (B)

~解析 :

一、依據格林博格 ( Greenberg ) 與巴儂 ( Baron ) 的界定，「溝通」是指「某一個人」、「某一個團體」或「某一個組織」，將若干型態的「資訊」傳遞給「另一個人」、「另一個團體」或「另一個組織」。

二、格林博格 ( Greenberg ) 與巴儂 ( Baron ) 並將「溝通過程」的「基本模式」描繪如以下「過程」 :
(一)「傳訊者」→ (六)「噪音」等六個「程序」。


~詳解 :

一、「溝通」之「意涵」、「過程」:

(一) 巴納德 ( Barnard ) 曾說 :「組織」的「結構」、「廣度」和「範圍」幾被「溝通」的「技巧」所「決定」。

(二)「賽蒙」( Simon ) 說 :「沒有溝通」即「無組織」可言。

二、「溝通」之「過程」:

(一)「傳訊者」( sender ) :
「傳訊者」可能有一個「觀念」( idea ) 或「訊息」( message )，期望能夠「傳遞」給「他人」。

(二)「編碼」( encoding ) :
1. 亦稱為「觀念的具體化」( ideation )。
2. 亦即「編碼」是指透過「理念」的「轉化」，以使「受訊者」得以「認知」的「過程」。

(三)「溝通網路」 ( channel of communication ) :
1. 這是指經由某種「媒介」把「訊息」傳播出去。
2. 簡言之，「溝通網路」(絡 ) 是指「訊息」得以「傳送」的「通路」。

(四)「解碼」( decoding ) :
「受訊者」將「傳來」的「訊息」轉譯為「可理解」的「符碼」。

(五)「反饋」( feedback ) :
一旦「訊息」被「解碼」後，「受訊者」可將「新的訊息」回輸給「原先」的「傳訊者」，有了「反饋」的「機制」，「傳訊者」才能了解「訊息」對「受訊者」的「影響」，同時，透過「反饋」的「過程」，「受訊者」才能得知他們的訊息「是否被正當」的「了解」。

(六)「噪音」( noise ) :
「噪音」是指「阻礙」訊息「無法有效傳達因素」之「總稱」。


[ 資料來源 : 林鍾沂 :「行政學」 : 2001 : 333 ~ 334 ) ]

~精修 (一) :

「溝通」之「程序」:
此乃指「訊息傳送者」，將「訊息」傳送給「訊息接受者」的「過程」。大致而言，「溝通」之「程序」，大致包含「六項步驟」: ( 吳定等 : 1989 : 437 ~ 440 )

一、「意念」的「產生」:
當訊息傳送者準備將訊息傳送給訊息接受者之前，「最重要的」就是要「先有」某種「意念」或「想法」的「形成」以供「傳送」。

二、「訊息」的「編輯」:
所謂「訊息」的「編輯」就是訊息傳送者將其「心中意念」或「想法」，經過「編輯轉換」的方法，以「語言」、「文字」、「圖形」或其他足以表示其「意念」的「表達方式」，來作為「傳達」其「意念」或「訊息」的「準備」。
→ 此階段亦稱為「訊息」之「製碼」。

三、「訊息」的「傳送」:
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