試題詳解

39 下列有關行銷溝通的敘述，何者錯誤？
(A)行銷溝通乃是藉由與顧客分享資訊、觀念或感覺，進而影響其知覺、興趣、慾望或行為之過程； 其中又以「觀念」的分享，最能打動顧客的心，達到溝通效果
(B)保險業者行銷溝通的對象，除了目標顧客之外，也包括其他「利益攸關團體」
(C)隨著網路與臉書之類的新媒體興起，消費者在某種程度上已經取得行銷溝通的主導權
(D)行銷溝通要素包含：廣告、人員銷售、銷售促進及公共關係