39 相較於商業品質，關於社會服務品質的特性，下列何者錯誤？
(A)服務過程中使用者很少參與
(B)品質不易事先測量及獲得保證
(C)品質創造滿足需求後可能造成資源排擠
(D)涉入的利害關係人及其動機較複雜

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統計： A(1943), B(147), C(154), D(277), E(0) #1940246

詳解 (共 4 筆)

#3444106
社會服務品質 無形、異質且易變動的 產出...
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黃源協 四版 p185
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