39 社會服務行銷是機構要了解顧客或案主的需求，並提供滿足其需求的服務，下列敘述何者錯誤？
(A)行銷是一種理念，目的在影響標的群的態度甚於行為
(B)行銷能決定你所想要的並擴大組織資源，更順利實現組織使命
(C)行銷導入社會服務將能在社區與社區外的福利議題更有影響力
(D)社會服務行銷能吸引資源，並將資源轉為理念、產品和服務

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統計： A(152), B(107), C(25), D(26), E(0) #2191746

詳解 (共 6 筆)

#3927955
社會行銷:藉以改變理念或行為模式，以帶給...
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#3921448
題目已經表明是社會服務行銷，所以選項（A...
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#4920863

公關 : 影響態度

行銷 : 影響行為

A ) 影響標的群的行為甚於態度

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#3864594
美國行銷協會定義"是一種理念、財貨與服務...
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#4871485

A 選項行銷改成"公關"

公關企圖影響人的態度，行銷目的是要讓接受服務的人受益，那就跟影響"行為"有關係

黃源協老師四版 287頁 有公關和行銷的關係和差異比較

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#4904528


社會服務行銷

關心的是人、理念、價值和服務。

交換的通常是無形的產品(如服務、行為、時間、理念等)

目標是以追求「公益使命」

社會服務的利益往往與案主或捐贈者的支付無直接關係。
被期待或被要求服務經濟上不可能的市場。

社會服務的典型為案主、志工和捐贈者。

資源來自多元顧客(政府、志工、捐贈者)，受社會的審查度較高，且須建立更高度的責任。

成效很難標準化，品質也很難保證，且不易被衡量。
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