試題詳解

39 具有相當悠久歷史的心智障礙教養院，該機構的員工教育程度、年資差異大，早晚班的交接不確 實，甚至夜班的值班員工還經常喝點小酒；工作上很少被要求，工作紀錄凌亂不全，組織並沒有 訂定工作規則、員工福利制度混亂，內部小團體彼此不太互動，老員工自恃有經驗會輕視年輕員 工，新進員工常常待不久就離職。新到任的教養院主任，想要有所作為，準備六個月內建立制度 與組織文化，其運用方式下列敘述何者錯誤？
(A)邀機構內最資深與孚眾望的員工，表達對於組織制度缺失的批判
(B)分別召開座談會，與各種班別、科室的員工開會聽取意見
(C)對於違反制度值班時間喝酒員工，只能以溝通勸說方式，不宜以懲罰方式
(D)已循規定作業的新進菜鳥員工，給予支持，提供與示範分享經驗