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39.危機事件的不同時期，需要運用不同的溝通策略及技巧，下列那一項最不屬於危機發..-阿摩線上測驗
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Xue Mian Ke 國一下 (2011/07/02)
◎危機發生前之溝通策略 (1)願景的分享 (2)互信的組織文化 (3)走動式管理 (4)傾聽式管理 (5)暢通之資訊流通管道 (6)開誠佈公的溝通風格 (7)重視言外之意 (8)有效會議 (9)減少組織層級 (10)內隱知識的外顯化 (11)建立吹口哨者 (12)建立危機預警與偵測機制 ◎危機發生時之溝通策略 一、與媒體溝通策略： 1.巧遲不如拙速 2.直接不拐彎並針對問題 3.強調目前真正能掌握之訊息範圍 4.不持高傲與防衛心態 5.控制資訊時間內容及頻率 6.人性化語氣 7.誠實是最好的政策 8.表明正迅速查明真相中 二.....觀看完整全文，請先登入 | ||
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