試題詳解

39. 玉山銀行經營「玉山招財納福喵喵」臉書粉絲團，透過社群媒體與客戶進行公開且透明的對話、聆聽客戶需求，以促進與粉絲的互動及提升其滿意度。請問 「玉山招財納福喵喵」是屬於 Bank 3.0 中何種特徵特色？
(A) 行動化
(B) 數位化
(C) 社群化
(D) 以上皆非