選項C的「團體額外價值論」By Follett 傅麗德*團體額外價值論:團體生活將使團體分子產生集體情感,進而影響每個分子的態度與行為。「額外價值」意指對團體所產生之認同與歸屬感。
一、霍桑實驗學派 霍桑實驗為 1924 ∼ 1932 年由美國哈佛大學教授梅堯 (Mayo) 帶領一批學者在美國的「霍桑工廠」進行的一系列實驗。 (一) 代表人物 1. 梅堯 (Mayo)。 2. 羅次力斯柏格 (Roethlisberger)。 3. 懷德海 (Whitehead)。 4. 狄更生 (Dickson)。 (二) 霍桑實驗的結論 1. 尊重人格 ( 繼電器裝配實驗所發現 ) 實驗結果顯示,生產效率與工廠環境的照明強度無關,反而發現工人工作的情緒與態度才是影響生產效率的主因。而對工人的尊重 ( 環境上、領導方式上 ) 可激發工人工作之熱情。 2. 參與及情緒發洩 ( 面談計畫所發現 ) 霍桑實驗曾對工人進行面談,以研...
一、霍桑實驗學派 霍桑實驗為 1924 ∼ 1932 年由美國哈佛大學教授梅堯 (Mayo) 帶領一批學者在美國的「霍桑工廠」進行的一系列實驗。 (一) 代表人物 1. 梅堯 (Mayo)。 2. 羅次力斯柏格 (Roethlisberger)。 3. 懷德海 (Whitehead)。 4. 狄更生 (Dickson)。 (二) 霍桑實驗的結論 1. 尊重人格 ( 繼電器裝配實驗所發現 ) 實驗結果顯示,生產效率與工廠環境的照明強度無關,反而發現工人工作的情緒與態度才是影響生產效率的主因。而對工人的尊重 ( 環境上、領導方式上 ) 可激發工人工作之熱情。 2. 參與及情緒發洩 ( 面談計畫所發現 ) 霍桑實驗曾對工人進行面談,以研究士氣問題。發現面談時若提供工人發洩情緒、提出合理化建議等機會,可使工人士氣高漲,產能大幅提高。 3. 小團體的約束力 ( 接線室工作研究實驗所發現 ) 霍桑實驗最重要的發現:正式組織內部存在著小團體,這種小團體內含無形的人際壓力和自然的行事默契,也存在無形的領導者,這些要素共同約束著團體內每個成員的行為。霍桑實驗最先發現非正式組織,奠定了非正式組織研究的基礎。 4. 社會平衡及士氣 (1) 梅堯 (Mayo) 指出組織中存在「社會平衡」狀態,即使面對外在逆境,工作人員之間仍能繼續合作運行。 (2) 羅次力斯柏格 (Roethlisberger) 則提出士氣的觀念,將之定義為:「個人與服務機關之間的動態平衡關係」。 在行政學的發展史上,霍桑實驗首先強調工業中的人際關係,提醒領導者在處理管理問題時要注意人性的心理因素。開人群關係學派理論的先河。
4組織縱使遇到外來的逆境,仍能繼續運行,是屬於霍桑實驗(Hawthorne ex..-阿摩線上測驗