關於TQM內涵何者錯誤? (A) 特別強調「顧客需求與期望的滿足」,從了..-阿摩線上測驗
最佳解! | ||
Zoe Lin 國三下 (2013/06/06)
品質觀念的發展,可以分為五個時期,每個時期各有不同的品質管理策略與方法,茲分述如下:(註4) 1. 品質是「檢驗」出來的 隨著工業革命的發生,出現了大量生產型態,作業員追求量的提升,卻忽略了產品品質,品質便由領班負責。到了二十世紀,製造業的產品愈形複雜,領班無法兼任品質監督之責;同時專業分工的觀念,也影響到品質管制的工作,於是有專業檢驗員的設置。綜言之,此時期,都只是藉由檢查來維持產品的品質,其品質管理是建立在品檢制度上。 2. 品質是「製造」出來的 1940年代當統計在管理運用盛行時,美國的休華特(Shewhart)發展出第一套管制圖,引發品管學者致力開發統計方法在品管上的應用,開啟了「統計品質管制」的時代,... 查看完整內容 |
4F
|
5F 112年已上岸,擺脫爛上司 博二下 (2020/03/05)
品質管制之歷史沿革可依費根堡(Feigenbaum 1983)所提出之5個階段,加上1980年代之全面品質管理,2000年代全面品質服務共7個階段加以討論,此7個階段與品質觀念演進之對照關係如下表: 年代 階段 觀念 備註 1900年以前 1 操作員的品質管制 (operator quality control) 品質是檢驗出來的
1920年代 2 領班的品質管制 (foreman quality control) 3 檢驗員的品質管制 (inspection quality control) 1940年代 4 統計品質管制 (statistical quality control,SQC) 品質是製造出來的
1960年代 5 全面品質管制 (total quality control,TQC) 品質是管理出來的 日本稱為 CWQC 1980年代 6 全面品質管理 (total quality management,TQM) 品質是習慣出來的
2000... 查看完整內容 |
6F
|