42 下列對於組織再造（organization re-engineering）特徵的敘述，何者正確？
(A)授能員工
(B)釐清部門界線
(C)增加倫理實踐
(D)組織的官僚化

組織再造的綜合意涵

1.流程中心

2.顧客導向

3.目標取向

4.系統思考

5.資訊科技

組織再造的特徵與設計原則：

1.整合工作流程：組織再造是將原本被分割開的工作，重新予以整合、壓縮成一個完整的工作流程。

2.由員工下決定：授能給員工，使其有一定程度的自主權負起責任。

3.同步進行工作：盡量使作業步驟能同時進行，且能互相支援，互相配合

4.流程的多樣.化：多樣化的流程意指有兩三種版本的彈性流程，使不同的方案能由不同的流程來處理，如此便可以簡馭繁。

5.打破部門界線：經過組織再造之後可跨越部門界線，使整個工作流程可能一氣呵成。

6.減少監督審核：在舊流程中充滿了審核與監督的步驟，結果在重重的審核、監督之下，費時耗力。

7.減少折衝協調。

8.提供單點接觸：在某些情況下，流程因為太過於複雜或分散而無從簡化合併，於是專業經紀人應運而生，再依舊複雜的流程與顧客間扮演折衝者的腳色，而這些專案經理人具有實權與溝通協調的能力，和傳統的顧客服務代表在本質上迴然不同。

9.集權分權並用：透過組織再造，一方面可受能給組織成員，一方面又可藉資訊科技之助，掌握全局並瞭解個工作流程運作之狀況，且各部門亦可借助電腦連線取得所需資料。(出自陳真行政學百分百)