阿摩線上測驗
42 下列敘述，何者比較不能切合公部門行銷的本質？
(A)應該以民眾為中心，傳達其抱怨來提升政府本身的表現
(B)應該大量運用廣告與公共關係進行行銷
(C)應該運用情境分析、市場區隔、品牌定位等行銷工具
(D)換取民眾對於政策的認知改變與支持
統計： A(1954), B(4650), C(902), D(117), E(0) #526702
詳解 (共 10 筆)
Kotler & Lee對公共部門行銷的定義「以消費者(民眾)為中心的方法，
以用來幫助傳達民眾的抱怨，改變他們的感受以及提升政府機構自身的表現。
(路過，又浮出來了)實際上，寫選擇題很簡單 切字 會猜 會拆
一、先刪去法
二、有 得、不得先注意(平常要特別注意，考式時先不選)
三、應、必需 強烈字眼的常常不是答案，因為凡是必有例外。
四、根據一、二、三 沒有辨法選出答案時，選"得" 的答案。
五、實在不想選四的答案的話，選c。
開始解題分析，拆字。
下列敘述，何者比較不能切合公部門公部門行銷的本質？
(A)應該以民眾為中心，傳達其抱怨來提升政府本身的表現
(B)應該大量運用廣告與公共關係進行行銷
(C)應該運用情境分析、市場區隔、品牌定位等行銷工具
(D)換取民眾對於政策的認知改變與支持
這題關鍵字是
行銷: 行銷是為了滿足以下三種消費者的：Needs、Desires、Demands。
A)應該以民眾(消費者)為中心，傳達其抱怨(Demands)來提升政府本身(公部門)的表現 =>對。以消費者為中心，把消費者的要求、抱怨傳達到上面的管理、經營者 而提升 企業的表現。對。
(B)應該大量運用廣告與公共關係進行行銷 =>無法滿足顧客的需求和慾望和要求，這是促銷、推銷
(C)應該運用情境分析、市場區隔、品牌定位等行銷工具 =>消費者的：Needs、Desires、Demands。分析，對。
(D)換取民眾對於政策的認知改變與支持 =>滿足消費者的：Needs、Desires、Demands。而得到獲利。而公部門的話是得到選民的支持，就可以繼續貪汙、為民服務。對。
(這題很好推…了解 行銷的定義，和公部門要的(民眾支持) 與企業要的獲利 不同。)
就是 市場
對公共部門行銷的定義「以消費者(民眾)為中心的方法， 以用來幫助傳達民眾的抱怨，改變他們的感受以及提升政府機構自身的表現。
藉由情境分析、目標設立、市場區隔、行銷研究、品牌定位、策略使用行銷工具，
以及建立評估、預算、和執行方案來發展正式計畫」
只以宣傳能量作為衡量公眾關係成效之標準:
1 一個機構的公眾關係業務是否辦理得成功，不少人常以該機構在某一時期的宣傳能量作為衡量的尺度，此種想法亦不正確。
2. 所以，比較更正確的衡量方法，應該看公眾關係業務對於達成機構目標提供了多少助力。
一般人認為公眾關係的媒介物僅限於一些慣用的工具:
1. 如 :報刊、無線廣播、電視等。
2.基本而重要的溝通媒介，應該是本機構的員工及本機構所服務的公眾。
3. 因此，一些慣用媒介物，只能算是一些輔助性的工具。
選項C不是更偏向企業的行銷管理嗎？
還是不太懂為何B不行 太偏向企業行銷觀點嗎?
C 的市場區隔 對於政府不是不容易去執行嗎?