試題詳解

42.朱姓治療師於一家大型醫學中心管理旗下9名物理治療師，多年來氣氛融洽未有人離職。日前2名治療師因工 作上觀念不同而爭吵，朱姓治療師並未多做處理，造成一人憤而辭職。關於該名部門主管的權責，下列敘述 何者錯誤？
(A)朱姓治療師發現衝突發生時，應聽取雙方意見，並找適當時機點處理，以免後續問題延燒
(B)該部門含朱姓治療師在內共計10人，在該員離職後人員流動率為10%，屬於流動率過高，容易造成效率過 低
(C)該部門含朱姓治療師在內共計10人，在該員離職前人員流動率為0%，亦非一個理想的狀態
(D)人員流動可分為自願性或非自願性，例如退休、配偶調職等因素屬於非自願性。該案例中屬於自願性離職