43.關於臺灣目前旅館的「等級評鑑制度」,下列敘述何者錯誤?
(A) 「建築設備」的評鑑分數達500 分,即屬五星級旅館
(B) 「服務品質」的評鑑採不預警留宿的方式評核
(C) 「員工訓練成效」是屬於「服務品質」評鑑項目中的一部分
(D) 「清潔維護」是屬於「建築設備」評鑑項目中的一部分

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統計: A(671), B(49), C(37), D(71), E(0) #320173

詳解 (共 2 筆)

#252479


那要達幾分?

 

還有清潔維護不是對顧客來說是一種安心的服務ㄇ?

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#282044
就算在第1階段(建築設備)超過500分也只能拿到3顆星
要參加第2階段(服務品質)達750↑即為5顆星
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