試題詳解

44、 金融機構如遇客戶金融卡被偽造盜領存款，或客戶投訴存款餘額不足情況，下列處理方式何者正確？
(A) 如有客戶金融卡被偽造盜領存款，應將相關資料提供予中央銀行
(B) 客戶投訴存款餘額不符情況，應登記後按週彙集妥善處理
(C) 應於受理客戶投訴二日內查證完竣，並補足客戶被盜領款項後，將相關資料通報中央銀行
(D) 如經確認係屬金融卡偽造盜領案件，應於二日內將該等帳戶交易資料送財金資訊公司作交叉比對。