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專技◆領隊實務(一)
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109年 - 109 專技普考_華語領隊人員、外語領隊人員:領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)#85307
> 試題詳解
44 團員因身體不適,必須中止行程提早返臺時,該團員之機票一般處理原則為何?
(A)使用原團體回程機票
(B)使用原團體回程機票再補差價
(C)原團體回程機票可辦理退票
(D)另外購買單程機票
答案:
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統計:
A(5), B(168), C(34), D(483), E(0) #2293322
詳解 (共 1 筆)
San Fong
B1 · 2020/12/24
#4457523
團體機票不可退票 包機機票在票價欄位未...
(共 143 字,隱藏中)
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45 旅客參加旅行社美西 7 天之旅,出發當天自行開車前往桃園機場集合,因為高速公路連環車禍以致交通 阻塞;此時旅客趕緊聯繫領隊,說明塞車相當嚴重,可能班機起飛前仍無法抵達機場;此時領隊應如何 處理,較為適當? (A)可以先辦理其他旅客劃位及登機手續,但繼續等候該位旅客,直到他抵達 (B)請旅客放心,根據國外旅遊定型化契約,公司會負責安排後續交通與團體會合,所有費用由公司另行 支付 (C)告知旅客公司會協助後續交通與團體會合,但根據國外旅遊定型化契約,因此產生之費用必須由旅客 支付 (D)先安撫旅客情緒,再告知公司無法協助安排任何後續的交通,請旅客自行處理,或參加其他的國外團 體旅遊
#2293323
46 領團人員帶團期間,遇不可抗力或不可歸責於旅行社之事由,導致該旅遊行程的全部或一部分無法進行 時,下列敘述何者錯誤? (A)遇不可抗力或不可歸責於旅行社之事由,導致該旅遊行程的全部或一部分無法進行時,旅行社得免負 賠償責任 (B)為維護旅遊團體之安全與權益,旅行社得依實際需要變更旅程、遊覽項目或更換食宿旅程 (C)旅行社依實際需要變更行程,因而超過原定旅遊費用,超出之費用不得向旅客收取 (D)旅行社依實際需要變更行程,因而節省部分旅遊費用,減少之費用不需退還旅客
#2293324
47 旅遊團抵達法國,某團員因個人因素被拒絕入境,則下列敘述何者錯誤? (A)旅客可向帶團人員請求代墊返國的機票款項 (B)帶團人員可安排團員返國,且費用由旅行社負擔 (C)帶團人員應立即通報公司及國外代理旅行社 (D)帶團人員代墊旅客返國機票款時,可要求旅客簽立借款憑證,由旅客返國後依約定借款利率附加利息 返還
#2293325
48 小張報名參加甲旅行社,等到小張赴旅行社繳交尾款時,才知道已經被轉團至乙旅行社,因此,小張要 求與乙旅行社重新簽訂旅遊契約,到了出發當天到機場,才知道由丙旅行社出團。旅程中小張不慎受傷, 告知導遊後並未及時安排就醫,因此,小張拒付導遊小費,雙方因此大打出手。請問下列敘述,何者錯 誤? (A)甲旅行社未經旅客同意轉團,小張可請求賠償違約金 (B)小張與乙旅行社重新簽約,代表同意轉團給乙旅行社 (C)雙方互毆行為發生於國外,所受損害,由國外旅行社負責 (D)導遊延遲安排就醫,損及旅客權益,臺灣旅行社須負連帶賠償責任
#2293326
49 當團員發生傷病或死亡之狀況時,有關領團人員緊急事件之處理原則,下列敘述何者錯誤? (A)領團人員應即時作妥當處置,並將事件發生經過及處理情形,於 24 小時內儘速向受僱之旅行業及交通 部觀光局報備 (B)遇有團員患病,應予以妥善照料,在旅遊途中需注意團員維護安全 (C)領隊應熟記或攜帶交通部觀光局所設置的旅外國人急難救助服務專線電話號碼(800-0885-0885),以 備不時之需 (D)當團員突發疾病或因事故受傷時,可向我國駐外機構索取當地醫師、醫院之參考名單
#2293327
50 旅客用完晚餐回到飯店後,幾人自行搭計程車外出購物,途中發生車禍,坐在前座的旅客未繫安全帶, 傷勢較為嚴重,花了數萬元醫藥費,回國後要求旅行社必須負擔醫藥費。有關旅客住院之醫療費用,下 列敘述何者較為正確? (A)依據旅行業的履約保險,賠償旅客醫療相關費用 (B)旅行社完全負擔旅客所有醫療費用 (C)旅客先自行負擔所有醫療費用 (D)旅行社與旅客各負擔一半的醫療費用
#2293328
1. 依職業安全衛生教育訓練規則規定,雇主應對擔任下列何種具有危險性之機械操作之勞工,於事前 使其接受具有危險性之機械操作人員之安全衛生教育訓練?(A)鍋爐操作人員(B)荷重在 1 公噸以上之 堆高機操作人員(C)吊升荷重在 3 公噸以上之移動式起重機操作人員(D)高壓氣體容器操作人員。
#2293329
2. 使用漏電測定器時,下列何者非屬應注意之事項?(A)不可靠近強力磁場(B)避免振動及高溫(C)使用後 不可置於毫安培(mA)之測量範圍(D)不可接近接地線。
#2293330
3. 依廢棄物清理法之規定,隨地吐檳榔汁、檳榔渣者,應接受幾小時之戒檳班講習?(A)8 小時(B)6 小時(C)2 小時(D)4 小時。
#2293331
4. 下列何項危害評估技術之目的在於對不同程度之潛在災變事故狀況,作定性和定量分析,藉以判斷各種災變事故對廠內工作人員、周圍居民和環境影響之程度?(A)故障樹分析(B)初步危害分析(C)影響分析(D)危害與可操作性分析。
#2293332
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