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47. 下列有關傾聽技巧的說明,有哪些是正確的?
(A) 將注意力放在顧客身上,傾聽他的話語及他要表達的意思
(B) 顧客說話的同時,同步規劃接下來要講的內容
(C) 避免一些容易造成緊張的習慣
(D) 顧客誤解我們的意思時,應立即打斷並加以解釋
(E) 藉由肢體語言的回饋,讓顧客知道你很專心地在傾聽
人身保險行銷
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102 年 - 102秋季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗_壽險行銷#15970
答案:
A,C,E
難度:
適中
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【站僕】摩檸Morning
:有沒有達人來解釋一下?
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47. 下列有關傾聽技巧的說明,有哪些是正確的? (A) 將注意力放在顧客身..-阿摩線上測驗