48 下列關於全面品質管理的敘述，何者錯誤？
(A)是以顧客至上的服務導向
(B)強調集中領導
(C)強調精確的測量工具運用
(D)注重上級的承諾

答案：登入後查看
統計： A(25), B(381), C(27), D(235), E(0) #147506

詳解 (共 2 筆)

#439896

（一）顧客導向

（二）事先預防

（三）全面參與

（四）教育訓練

（五）持續改進

（六）事實管理

（七）品質承諾

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#3725711
是強調全員參與而非集中領導
(共 15 字，隱藏中）
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