49 「協助消費者進行產品安裝、提供運送服務、產品保固」與下列何項產品觀念（concept of product）最為相近？
(A)擴張產品
(B)實體產品
(C)核心產品
(D)服務產品

答案：登入後查看
統計： A(3877), B(127), C(173), D(2321), E(0) #942283

詳解 (共 7 筆)

#1160805
產品的五個層次
核心產品-基本產品-期望產品-擴張(延伸)產品-潛力產品
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#1481548

核心產品：洗衣服

一般產品：有馬達有滾筒有排水有電線....

期望產品：洗淨度、寧靜度、省電

延伸產品：安裝服務、保固

潛在產品：除了洗脫烘還要自動燙衣自動收折的洗衣機

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#1451618
核心產品：戴名牌手錶的虛榮感，是消費者真正想要的服務或利益
一般(有形、實體、基本)產品：手錶、品牌、包裝、款式等
期望產品：手錶要會走、賣錶的人員服務態度要親切，也要夠專業，是消費者對商品或服務的期望
延伸(附加、擴大)產品：保固、免費安裝，可與競爭者的產品做區隔的額外服務，此層面在已開發國家往往為產品競爭的焦點
潛在產品：100%翻譯功能的手錶，該產品未來可能出現的增加或改變

from 三民book
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#1178574
擴張產品可視為 附加價值，即額外付出的，非產品本身的價值(即核心產品、實體產品)。因零售業的競爭相當激烈，所以額外的服務也變成消費者購買決策的選項之一。力求 服務業的精緻化。

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#3251319

服務產品是指賣服務為主的

5-ch12-10-638.jpg?cb=1422571565#s-638,479

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#1375160
擴張產品：可與競爭者產品區隔額外的服務與...
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#3626212
服務產品(servicing produ...
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