49.下列何者不屬於價值鏈(value chain)活動中的支援活動？
(A)組織文化
(B)採購
(C)人力資源管理
(D)向內的後勤支援(in-bound logistics)

一般企業的價值鏈主要分為：

1. 主要活動（Primary Activities），包括企業的核心生產與銷售程序：
   • 進貨物流（Inbound Logistics），即來料儲運，締屬資源市場
   • 製造營運（Operations），即加工生產，締屬製造商市場
   • 出貨物流（Outbound Logistics），即成品儲運，締屬中間商市場
   • 市場行銷（Marketing and Sales），即市場行銷（4P），締屬消費者市場
   • 售後服務（After sales service）
   • 以上為產生價值的環節。
2. 支援活動（Support Activities），包括支援核心營運活動的其他活動，又稱共同運作環節：
   • 人力資源管理（Human resources management）training
   • 技術發展（Technology development），即技術研發（R&D）
   • 採購（Procurement），即採購管理
   • 以上活動利於資產評估，為輔助性增值環節。

支援活動 (賤人就採) 

1.公司基礎建設

2.人力資源管理

3.研究與技術發展

4.採購

我想"組織文化"應該可以想成就是"企業基礎架構"

我覺得(A)比較像被分類在支援活動下的企業基本設施, (D)一定是錯的

根據Porter的價值鏈(value chain)
[主要活動]涉及產品實質上的原料,生產, 運輸, 銷售及售後服務等五個範疇, 其中可分為：
*進貨後勤：包括原料採購項目的接收, 儲存, 分配等相關活動.
*生產作業：包括由原料轉變為最終產品所有中間流程.
*出貨後勤：包括產品製造完成後的收集, 儲存與運送等相關活動.
*行銷與銷售：包括使得顧客對於產品產生購買動機與購買行為所有相關活動.
*服務：包括提供顧客相關活動來提升或維持產品對於顧客所產生的價值有關的所有活動.

[支援活動]由採購, 技術發展, 人力資源與其他支援主要活動相關的功能所構成. 這些活動包括支授主要營運活動的其他企業運作相關環節. 他們有的可以支援特定的主要活動並同時支援整個價值鏈. 其中可分為：
*採購：此活動指的是購買價值活動所需的原料, 設備, 系統等項目所產生功能活動.
*技術發展：此活動指的是價值活動進行所需的專業技術, 生產程序, 生產設備運作所需技術等活動.
*人力資源管理：此活動由人員招募, 聘用, 訓練, 發展, 維持相關活動所組成.
*企業基本設施：此活動包括一般管理, 策略規劃, 財務, 會計, 法務, 公共關係等活動.