5 入館讀者相互為爭位而引發口角，館員最需要運用下列那一種管理知識解決問題？
(A)人力資源管理
(B)衝突管理
(C)知識管理
(D)行銷管理

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統計： A(8), B(665), C(18), D(1), E(0) #387948