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5.下面哪一項不是處理賓客投訴的正確程序？
(A)盡可能在其他賓客聽不到的地方受理投訴。
(B)告訴賓客你將採取的行動，提供解決辦法供客人選擇。
(C)向賓客表示問題沒有客人想像的那麼嚴重。
(D)在受理投訴過程中要全神貫注。 15

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 【站僕】摩檸Morning：有沒有達人來解釋一下?
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5.下面哪一項不是處理賓客投訴的正確程序？ (A)盡可能在其他賓客聽不到的地方..-阿摩線上測驗