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501. 面對客戶申訴之處理，無論是客戶書面或口頭的申訴案件，客戶服務相關部門均應逐日詳細登載，其文件內容包括：
(A)以上皆是
(B)客戶姓名
(C)申訴日期
(D)傳達方式

答案：A
難度： 非常簡單

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